联系我们：您的反馈是传奇SF生态的基石
sites.haosf-cq.cn 高度重视每一位玩家、传奇私服运营团队以及辅助工具开发者的声音。我们建立了多渠道的沟通机制，确保您的咨询、投诉、合作意向能够被正确的人看到并及时处理。我们承诺，所有通过官方渠道提交的工单，将在 24 小时内得到首次回复（节假日顺延）。
在联系之前，建议您先浏览我们的帮助中心或常见问题页面，或许能快速找到解决方案。对于涉及账号安全、恶意软件举报等紧急事项，请务必使用电话热线，以便我们第一时间介入处理。
多种联系方式与渠道指引
我们提供了以下四种官方认证的联系渠道，请根据您的需求选择最合适的一种。请注意，我们不会通过任何非官方渠道（如个人QQ、微信）主动联系您索要密码或支付信息，谨防诈骗。
📧 电子邮件支持
主邮箱： [email protected]
商务合作： [email protected]
安全举报： [email protected]
邮件回复周期：1-2 个工作日。请在邮件标题中注明主题，如【版本投诉】、【辅助问题】、【商务合作】，以便我们分配至对应部门。
📞 电话热线
玩家支持热线： 400-800-2024 (工作日 9:00 - 18:00)
紧急安全专线： 010-8888-6666 (7x24小时)
电话支持主要针对紧急问题，如：游戏内遇到的严重BUG、辅助工具导致系统异常等。咨询版本选择等非紧急问题，请优先使用在线工单。
📍 办公地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号 德宏大厦 12 层 1208 室
邮编：201203
来访前请务必通过电话或邮件预约，我们无法接待未经预约的临时到访。商务洽谈请提前三个工作日预约。
💬 在线工单系统
访问我们官网首页右下角的"在线客服"浮窗，或通过邮件发送工单。工单系统支持上传截图和日志文件，是解决复杂问题的最高效渠道。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间覆盖周一至周日，包含法定节假日，以确保传奇私服玩家在休息时间也能获得支持。具体安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单 / 邮件 | 每日 8:00 - 24:00 | 2小时内响应 |
| 在线客服 (网页) | 每日 9:00 - 21:00 | 即时响应 (排队不超过5分钟) |
| 电话热线 | 工作日 9:00 - 18:00 | 人工接听 (高峰时段可能等待) |
| 紧急安全专线 | 7x24小时 | 15分钟内响应 |
| 工单深度处理 | 非工作时间提交 | 次日上午10:00前处理 |
我们承诺：所有涉及传奇私服辅助工具失效、客户端无法登录的技术类工单，我们会在 48 小时内给出解决方案或临时替代方案。对于无法解决的问题，我们会如实告知并给出建议，绝不拖延。
各部门/业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体事项选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会被转发，导致处理延迟。
- 版本评测与推荐咨询： 如果您想咨询某个传奇SF版本是否靠谱，或希望我们评测某个新开版本，请联系 评测部 ([email protected])。请附上版本名称、开区时间及您关注的焦点（如爆率、人气）。
- 辅助工具技术支持： 如果您在使用我们推荐的辅助工具时遇到报错、闪退、功能失效等问题，请联系 技术部 ([email protected])。请务必附上错误截图和辅助工具的日志文件（位于安装目录下的 log 文件夹）。
- 传奇私服运营合作： 如果您是传奇私服运营方，希望提交版本供我们评测或建立合作关系，请联系 商务合作部 ([email protected])。我们要求合作方提供服务器资质、版本无后门承诺书等材料。
- 违规举报与安全投诉： 如果您发现某个传奇私服存在诈骗、赌博行为，或某个辅助工具携带病毒，请立即联系 安全中心 ([email protected])。对于有效举报，我们将提供精美游戏周边作为奖励。
- 媒体与市场合作： 如果您是游戏媒体、主播或内容创作者，希望与我们进行联合活动或内容互推，请联系 市场部 ([email protected])。
常见联系问题与快速解答
Q1: 为什么我发的邮件没有收到回复？
请检查您的邮箱垃圾箱。由于我们每日接收大量邮件，部分邮件可能被误判为垃圾邮件。另外，请确保邮件主题清晰，避免使用"你好"、"在吗"等模糊标题。若超过 3 个工作日未回复，您可以通过电话热线确认。
Q2: 我想举报一个开挂的玩家，应该找谁？
我们不是游戏运营方，无法直接处理游戏内的作弊行为。但您可以向我们举报该玩家所在的传奇私服版本，我们会将该版本列入重点观察名单，并在评测中降低其推荐优先级。请提供该玩家角色名、所在服务器及作弊证据截图。
Q3: 我是一名传奇私服开发者，如何提交我的版本进行评测？
请通过商务合作邮箱提交申请。我们要求提供：1. 游戏宣传海报；2. 版本特色说明文档；3. 测试服务器地址（我们承诺不泄露）。评测周期通常为 7-10 个工作日，评测结果将影响您的版本是否进入推荐榜单。
Q4: 如何申请删除关于某版本的不利评测？
我们坚持客观公正原则，不支持删除真实评测。如果您认为评测存在事实性错误，请提供详细证据，我们将启动复核流程。复核期间，该评测会暂时标记为"复核中"。